Wen er maar aan, de tijden zijn veranderd. Voor accountants, voor notarissen, voor assurantietussenpersonen, noem maar op. Veel consumenten oriënteren zich tegenwoordig via internet en gaan daarna misschien fysiek shoppen, of men koopt of regelt de zaken direct online. Waarom zou men een winkel of kantoor binnenlopen, als je je zaken snel en eenvoudig via internet kan regelen? De financieel dienstverlener is helemaal de Sjaak. Door het aanstaande verbod op provisie moeten zij hun klanten ook direct gaan factureren.

Toch zien politieke partijen ook wel in dat hier haken en ogen aan kleven. Voorbeeld: “Kamerlid Teun van Dijck (PVV), vreest dure adviezen met als gevolg dat consumenten op internet gaan grasduinen naar goedkopere maar mogelijk slechtere adviezen of rechtstreeks bij een bank of verzekeraar terechtkomen. Ook kunnen de gevolgen voor de 10.000 financieel adviseurs vergaand zijn. Nu al draait een derde van hen verlies en zijn er veel faillissementen.”

Mijn frustratie heb ik hier al van mij af geschreven.  De hoogste tijd dus voor vernieuwing. Vooral jullie zijn de ”internetgeneratie”, of de ”netwerkgeneratie”. Meestal wat jongere mensen, of ouwe lullen, jong van geest, kan ook. Het belangrijkste kenmerk is dat men anders met zaken omgaat. Beetje humor, misschien wat cynisch, maar wel ter zake doende, en vooral eerlijk, open en transparant. Ervaringen worden uitgewisseld op internet, per SMS of getwitterd. Daarbij wil men alles weten, meteen, nu, en als het gevonden antwoord niet bevalt, dan graaft men verder. De consument wil graag snel antwoord hebben op opkomende vragen op financieel, sociaal of juridisch gebied, men kan zoeken op internet maar kan blijven twijfelen over het juiste antwoord.

Via websites als deze en deze gaan wij daar wat aan doen. Waarom 2 websites? Hierom: “…bovendien mag niet samen met een verwijzer aan publiciteit worden gedaan (denk aan de website van een willekeurige derde waarop zowel de hypotheekadviseur als een notaris adverteert).”

Notariskantoren hebben het ook wat zwaarder in deze tijden, maar ja, de KNB achter je aan, daar zit men ook niet op te wachten. Dat is jammer, want er is vaak een wisselwerking tussen een goede persoonlijke adviseur en een notaris. Even een paar praktijkvoorbeelden: Je komt bij een klant en hij vertelt dat hij over een maand gaat trouwen. Zijn nieuwe vlam is gescheiden en haar huis staat nog te koop. Hoe dat financieel uit gaat pakken is zeer de vraag en als ze in gemeenschap van goederen trouwen, kan hij ook een probleem krijgen. Eindresultaat: Huwelijk uitgesteld, huwelijkse voorwaarden laten maken, uiteindelijk financieel nog aardig afgelopen, klant blij, notaris blij, ik blij, iedereen blij.

Ander voorbeeld: Hypotheek geregeld voor een gezin met vijf kinderen, dan komt het gesprek op een testament, voogdij vooral, maar er was niemand te vinden die eventueel voogd wilde spelen voor vijf kinderen. Bij het passeren van de hypotheekakte heb ik het aangekaart, de notaris is erop verder gegaan, en uiteindelijk is het perfect geregeld. De kinderen hebben zelf aangegeven bij wie ze het liefst zouden wonen en er is aparte tijdelijke verzekering afgesloten, wat het financieel ook draagbaar zou maken voor de eventuele voogden. De kinderen zijn zo langzamerhand volwassen, iedereen weer blij!

Als je vragen hebt, stel ze gerust, we smeren je niets aan. Alleen alsjeblieft niet over “recht van overpad”, daar is de rijdende rechter voor.

Tweet